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揭秘全球代购造假:傍正品有三招 维权遭遇多重难

时间:2019-11-06 23:13  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:接受验货、境外物流、专柜小票,在海内外价差的诱惑下,这种不出国门,购遍全球俨然成为消费者的宠儿。 表面看,说明书、保卡、专柜小票一应俱全,物流信息从国外到入关环环可查,实际上,小票是打印的、物流是空造的、产品是高仿的。海外代购成为假货集散地...

  接受验货、境外物流、专柜小票,在海内外价差的诱惑下,这种“不出国门,购遍全球”俨然成为消费者的宠儿。

  表面看,说明书、保卡、专柜小票一应俱全,物流信息从国外到入关环环可查,实际上,小票是打印的、物流是空造的、产品是高仿的。海外代购成为假货“集散地”留下一个思考:谁该被彻查?谁来进行彻查?

  同一款皮带,在淘宝的代购价从几百元到几千元不等。专柜小票齐全、物流信息完备,且宣称可以“专柜验货”,就一定是正品吗?多位代购店主和买手向记者揭秘了造假的手段。

  专业买手杜小姐说,正品代购利润在10%左右。但在沿海地区,有很多奢侈品高仿厂家。那些号称是海外代购的网站,就从这里购买包,邮寄到国外,经国外再销售给国内的代购客户。

  “尤其是包包等大件物品,成本最多几千元,售价却高达几万元甚至几十万元。”她透露,“一日游”就能赚好几万元,甚至法国也有专门的售假网站,方便买手下单,事实上网站货源就是来自国内。

  淘宝代购店店主何小姐表示,消费者的警惕性越来越高,物流造假也愈加普遍。消费者要求从国外邮寄的物流凭证,许多卖家便找国外朋友邮寄空箱子回来,制造物流凭证。“身边很多同学都在帮人邮寄箱子,赚点外快。”

  何小姐说,以前买奢侈品牌看小票、身份证,基本就能辨认了。可现在网络上很方便就能买到海外代购假票据,从10元到40元不等的高仿假小票可以轻松仿冒中国香港、新加坡、法国专柜票据。“专柜一般也不会提供这种鉴定服务。”

  记者发现,虽然“代购小票”已经作为敏感搜索词被屏蔽,但在淘宝搜索“奢侈品包装”却能找到70多页的结果。客服表示,65元就能得到奢侈品发票、小票、POS单、防尘袋等一整套产品,还可订制“香港专柜”或“法国专柜”。

  为了规范市场,不少电商平台纷纷推出“全球购”等认证,但并未能完全堵住造假的漏洞。

  单先生说,虽然淘宝“全球购”认证需要提供物流单、采购发票等,但不是每一单都要。不少全球购店主就真假掺着卖,而且只给顾客提供物流单复印件,保证手上有物流单、采购发票,“随时应付检查”。即使被发现售假,大不了退货了事。

  而消费者即使明知是假货,也很难“退一赔四”。根据电商平台的规定,若需要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货。

  “专柜验货”只是听起来很美。记者先后拨打了古驰、LV、浪琴等品牌在大陆的官方电话均被告知,不为个人提供任何产品鉴定服务,品牌也没有授权一些电商平台销售产品。

  从当当网和亚马逊销售假冒进口化妆品,到“全球购”真假参半,几大电商平台纷纷中枪。假货盛行,网购平台是否在“掩耳盗铃”,成为热议焦点。甚至有内部人士认为,到底是管理疏忽,还是有意纵容,“很难说得清楚”。

  中国电子商务研究中心主任曹磊说,互联网领域有通用的“避风港”原则,平台在不知情的情况下可以免责。但是数据和信息都掌握在电商平台那里,很难判断。“有些电商平台为了维持品牌活跃度,可能对售假不作为,甚至默认。”

  消费者也难以举证。联合事务律师所律师胡雪说,一般要经过行政或司法机关的调查,才可以确认“明知或应知”。如果真的发生纠纷,电商平台完全可以通过非自营、店中店等各种借口推脱责任。“叫消费者来举证,这几乎是不可能完成的任务。”

  “店中店”销售真假难辨,并非一家平台的问题。而在不断被曝光的造假售假手段面前,究竟谁该被彻查,由谁来进行彻查,却仍然是一个问号。

  “将事前审查的责任完全赋予电商,这也很难实现。”同济大学法学院副教授刘春彦说,但电商平台应建立先行赔付的渠道,一有投诉帮助消费者维权,然后向第三方追偿。

  专家们认为,电商对于店家“售假”需要承担相应责任。北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌说,根据新消法,网购平台如果明知或者应知它销售的商品是虚假的,不采取措施去屏蔽,需要承担连带责任。

  曹磊同样表示,第三方商家应成为重点彻查对象,电商平台自营采购品类也不容忽略。不仅是平台要作为守门人把好“第一道关”,自查自纠,行政部门也应从交易记录、后台商家数据中查出端倪。“电商不能成为例外。”

  专家建议,对于平台应分类管理。上海市消保委副秘书长唐健盛说,以“店中店”为主的平台,相当于集贸市场,管理可以相对宽松;但自营为主“店中店”为辅的平台,相当于百货公司,应率先实现先行赔偿,才能增加它管控商家的动力。

  业内人士介绍,平台对第三方店铺的监管不能只停留在入驻时期,而是应长期、定时进行。“毕竟消费者是信任某一个平台,平台应该在持续监管上负起责任。”曹磊说。(记者周琳 张紫赟)

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